Politica de Confidențialitate

Informații în conformitate cu articolele 13, 14 și 26 par. 2 teza 2 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

În cadrul următoarelor Indicații privind protecția datelor, CLAAS Regional Center South East Europe S.R.L. („CLAAS“) sau PROINVEST SRL („Dealer autorizat CLAAS“) oferă informații despre prelucrarea datelor personale ale clienților, clienților potențiali și părților interesate. Atunci când CLAAS sau dealerii autorizați CLAAS prelucrează datele dumneavoastră, acest lucru este indicat și prin exprimarea „noi” sau „al nostru”. CLAAS și dealerii autorizați CLAAS furnizează informații în calitate de organisme responsabile separate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în informațiile privind protecția datelor.

Versiune: 11.06.2021

Prezentare generală a conținutului:

        A. Informații generale privindprotecția datelor

        B. Vânzări de produse și servicii

        C. Furnizarea de servicii și întreținere, asistență tehnică

        D. Asistență clienți

        E. Măsuri pentru gestionarea afacerii și optimizarea proceselor noastre de afaceri

        F. Cooperare în vânzări și asistență pentru clienți (incl. procese administrative)

        G. Comunicare publicitară (inclusiv sondaje de satisfacție a clienților, cercetare de piață și opinie publică)

        H. Monitorizarea produsului, siguranța produsului

        I. Asigurarea calității, îmbunătățirea produsului și dezvoltarea de noi produse

        J. Managementul evenimentelor

        K. Tranzacții corporative

        L. Măsuri de securitate a clădirilor și instalațiilor

A. Informații generale privind protecția datelor

I. Numele și datele de contact ale persoanelor responsabile și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Organul responsabil este:

II. Perioada de păstrare

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât stocarea este necesară pentru atingerea scopului pentru care datele au fost colectate sau procesate. Dacă acest lucru este necesar,  stocăm datele dumneavoastră pe toată durata relației de afaceri. Aceasta include în special inițierea și executarea contractului.

În plus, stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care acestea sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale. Prin urmare, procesăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini cerințele legale comerciale sau fiscale legate de obligațiile de dovedire și păstrare.

Dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale, acestea vor fi șterse în mod regulat, cu excepția cazului în care ne-ați acordat  consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră și/sau dacă prelucrarea ulterioară este necesară datorită intereselor legitime, d. ex. pentru redobândirea clientului, pentru apărarea împotriva revendicărilor juridice în cadrul litigiilor. La prelucrarea datelor pentru apărarea împotriva revendicărilor juridice în cadrul litigiilor, perioada de păstrare se bazează, de asemenea, pe perioadele de prescripție legală (d. Ex. conform dreptului civil și legislației privind răspunderea pentru produse). În acest caz, prelucrarea este restricționată, adică se limitează la un minimum necesar și este blocată în alte scopuri.

Cele de mai sus nu se aplică în cazul în care Indicațiile speciale privind protecția datelor descriu o procedură diferită.

III. Categorii de destinatari

1. Furnizori de servicii atent selectați. Furnizorii de servicii angajați de noi, care ne sprijină în implementarea relației de afaceri, primesc acces la date. Acestea sunt companii din categoriile de furnizori de găzduire, gestionarea datelor, software ca serviciu, servicii de e-mail, servicii IT (de exemplu, întreținere și asistență, migrarea datelor), consultanță, furnizori de servicii în contextul primului, celor de-al doilea și al treilea nivel de suport, servicii call center, gestionarea clienților, magazine de scrisori, marketing, tehnologie media, telecomunicații, relația cu clienții și managementul clienților potențiali, urmărirea furnizorilor de servicii, agenții web, conformitate, servicii de eliminare (de exemplu, tocătoare de documente), companii care efectuează analize pentru noi furnizori de servicii de gestionare, servicii de transport maritim și logistică, servicii de tipărire, furnizori de servicii tehnologice (de exemplu, pentru hardware și accesorii). Dacă sunt utilizate și alte categorii de furnizori de servicii, consultați aceste informații din Indicațiile speciale privind protecția datelor.

2. Transferuri de date în cadrul grupului CLAAS.

a. de la CLAAS către CLAAS KGaA mbH (Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania) în scopuri administrative interne, în special gestionarea datelor de bază, asigurarea cerințelor de conformitate (de exemplu, prevenirea încălcărilor interdicțiilor de spălare a banilor) și a proceselor de afaceri adecvate, efectuarea auditurilor și a auditurilor speciale și a investigațiilor interne și raportarea grupurilor, contabilitatea grupului, controlul, gestionarea riscurilor, raportarea, operațiuni de salvgardare și recuperare a sistemelor IT (înregistrare, monitorizare, apărare împotriva accesului neautorizat, gestionarea incidentelor, prelucrarea drepturilor de protecție a datelor, precum și îndeplinirea scopurilor noastre și a vânzărilor, serviciilor și administrative ale acestora, afirmarea revendicărilor legale, apărarea în litigii

b. de la CLAAS si CLAAS Service către Parts GmbH (Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania) în scopul utilizării suportului tehnic, păstrării unui serviciu electronic și istoricului întreținerii, astfel încât să vă puteți alege atelierul, pentru comunicarea publicitară, raportare, furnizarea de produse și servicii solicitate sau folosite, inclusiv achiziții (de exemplu, livrarea directă a pieselor de schimb la recoltă), utilizarea serviciilor de asistență (de exemplu, asistență pentru produse și clienți), examinarea garanției, cererilor de fond de comerț și rambursare, calculul prețului, monitorizarea produsului, siguranța produsului, apărarea produsului, asigurarea calității, îmbunătățirea proceselor de afaceri, afirmarea revendicărilor legale, apărarea în litigii

c. de la CLAAS către CLAAS Global Sales GmbH (Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Germania) în scopul dezvoltării și îmbunătățirii în continuare a produselor, serviciilor și proceselor, raportarea, furnizarea produselor și serviciilor solicitate sau utilizate, utilizarea serviciilor de asistență (de exemplu, asistență pentru produse și clienți), comunicarea promoțională, afirmarea revendicărilor legale, apărarea în litigii
d. Transferuri de date de la companiile grupului CLAAS către CLAAS
- de la CLAAS Global Sales GmbH către CLAAS în scopul furnizării produselor și serviciilor solicitate sau utilizate, folosirii serviciilor de asistență (de exemplu, asistență pentru produse și clienți), urmărirea și răspunsul la cererile dumneavoastră (de exemplu, dacă trimiteți o cerere offline sau prin aplicații online operate de aceștia, pentru a căror procesare CLAAS sau un dealer autorizat CLAAS este responsabil în zona de vânzări), pentru comunicare publicitară, achiziție de clienți noi, gestionarea vânzărilor, pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile, precum și pentru procesele noastre de afaceri
- de la CLAAS Service și Parts GmbH către CLAAS în  scopul furnizării de asistență tehnică, precum și de produse și serviciil solicitate sau utilizate, inclusiv achiziții, urmărire și răspunsuri la cererile dumneavoastră (de exemplu, dacă trimiteți o cerere offline sau prin aplicații online operate de acesta, pentru a căror procesare CLAAS sau un dealer autorizat CLAAS din zona de vânzări este responsabil), monitorizarea produsului și siguranța produsului, asigurarea calității, apărarea produsului, îmbunătățirea proceselor noastre de afaceri, furnizarea de servicii de asistență (de exemplu, asistență pentru produse și clienți), revizuirea cererilor de rambursare (de exemplu, garanție, cereri de culanță și rambursare), calculul prețului, comunicare promoțională, valorificarea cererilor legale, apărare în litigii
- de la CLAAS KGaA mbH către CLAAS pentru urmărirea și răspunsul la cererile dumneavoastră (de exemplu, dacă trimiteți o cerere offline sau prin intermediul aplicațiilor online operate de acesta, pentru a căror prelucrare este responsabil CLAAS sau un dealer autorizat CLAAS din zona de vânzări CLAAS), în scopuri administrative interne, în special gestionarea datelor master, în scopul asigurării cerințelor de conformitate și a proceselor de afaceri adecvate, controlul afacerii, gestionarea riscurilor, asigurarea funcționării și restaurării sistemelor IT (înregistrare, monitorizare, apărare împotriva accesului neautorizat, gestionarea incidentelor, prelucrarea drepturilor de protecție a datelor, îndeplinirea vânzărilor, serviciilor și scopurilor administrative ale acestora, valorificarea revendicărilor legale, apărarea în litigii)

e. În scopul prelucrării datelor corecte, transmitem actualizările de date companiilor din grupul CLAAS pe care le aveți în baza de date de adrese. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul nostru legitim constă în scopul menționat mai sus. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați CLAAS în orice mom+ent, cf. secțiunea A.I.

f. Baza legală pentru transmiterile de date conform secțiunii III. 2. este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR pe baza intereselor noastre legitime de îndeplinire a scopurilor menționate acolo. În măsura în care transferul datelor dumneavoastră pentru inițierea unui contract este din inițiativa dumneavoastră sau este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau are loc cu consimțământul dumneavoastră, baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR sau art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR. În măsura în care avem dreptul legal să o facem, baza legală rezultă din art. 6 par. 1 teza 1 lit. c GDPR. Pentru transmiteri suplimentare către terți, facem trimitere la Indicațiile speciale privind protecția datelor.

3. Transfer de date către terți cu care CLAAS are o relație de afaceri continuă (în special dealeri autorizați CLAAS) pentru a urmări și a răspunde la cererile dumneavoastră (de exemplu, dacă trimiteți o cerere offline sau online către CLAAS sau către companiile din grupul CLAAS pentru a cărei procesare CLAAS sau un dealer autorizat CLAAS din zona de vânzări CLAAS este responsabil, de exemplu, cerere de test drive, cereri de oferte), în scopul obținerii de clienți noi și asistenței clienților (de asemenea împreună cu dealerul autorizat CLAAS), gestionarea vânzărilor, inclusiv monitorizarea reușitei. Dacă nu ați selectat un dealer autorizat CLAAS, vom transmite solicitarea dumneavoastră dealerului autorizat CLAAS responsabil pentru dumneavoastră în regiunea dumneavoastră Transmitem actualizările de date dealerilor autorizați CLAAS care le păstrează în baza de date a adreselor dumneavoastră În plus, CLAAS transmite datele dumneavoastră dealerului dumneavoastră autorizat CLAAS în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale în contextul efectuării sau organizării de test drive-uri și demonstrații de mașini, cursuri de instruire, pentru calcularea prețului, procesarea comenzilor, verificarea cererilor de garanție și culanță, intermediere de finanțare pentru înregistrarea la evenimente în scopul asigurării calității, monitorizarea produsului, apărarea produsului și siguranța produsului, îmbunătățirea produselor, îmbunătățirea proceselor noastre de vânzări și servicii, efectuarea analizelor de piață, prelucrarea drepturilor de protecție a datelor, marketing direct, gestionarea datelor clienților, intermedierea pentru părțile interesate. Baza legală pentru transferurile de date în conformitate cu secțiunea III.3. este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR bazat pe interesele noastre legitime în îndeplinirea scopurilor menționate anterior. În măsura în care acest lucru este necesar pentru inițierea unui contract sau îndeplinirea obligațiilor legate de contract sau de consimțământul dumneavoastră, baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 litera b GDPR sau art. 6 par. 1 teza 1 litera a GDPR. În măsura în care avem dreptul legal să o facem, baza legală rezultă din art. 6 par. 1 teza 1 lit. c GDPR.

4. Transmiterea datelor de la dealerul autorizat CLAAS către Grupul CLAAS prin intermediul sistemelor furnizate de companiile din Grupul CLAAS:

a. CLAAS în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale în contextul efectuării sau organizării de test drive-uri și demonstrații de mașini, cursuri de instruire, în scopul serviciului clienți (de asemenea împreună cu dealerul autorizat CLAAS), pentru calcularea prețului, stimularea și gestionarea comisioanelor, procesarea de comenzi, verificarea cererilor de garanție și de culanță, brokeraj de finanțare, pentru prelucrarea cererilor dumneavoastră de către compania responsabilă de vânzări (de exemplu, urmărirea reclamațiilor, înregistrarea la evenimente CLAAS, în scopul asigurării calității, monitorizării produsului, apărării produsului și siguranței produsului, îmbunătățirii produselor, îmbunătățirii proceselor noastre de vânzări și servicii, implementării analizelor pieței, prelucrării drepturilor de protecție a datelor, pentru marketing direct, raportare, controlul vânzărilor, gestionarea datelor clienților, intermedierea părților interesate).
b. CLAAS Service si Parts GmbH în scopul serviciului pentru clienți, pentru calcularea prețului, procesarea comenzilor, în contextul utilizării sau oferirii asistenței tehnice și legate de produs, examinării cererilor de rambursare (de exemplu, pentru cererile de garanție și culanță), pentru procesarea cererilor dumneavoastră (de exemplu, urmărirea reclamațiilor), în scopul asigurării calității, pentru monitorizarea produsului, apărarea produsului și siguranța produsului, îmbunătățirea produselor, îmbunătățirea proceselor noastre de vânzări și servicii, prelucrarea drepturilor de protecție a datelor, comunicarea publicitară.
c. CLAAS Global Sales GmbH în scopul asistenței pentru clienți și produse (de exemplu, de către managerul de produs CLAAS responsabil), pentru comunicarea promoțională, îmbunătățirea proceselor de vânzare, a produselor și serviciilor și oferirea de asistență pentru produs în cadrul asistenței pentru clienți.

d. CLAAS KGaA mbH Gestionarea datelor principale, îmbunătățirea proceselor de vânzări și servicii, analize de piață, prelucrarea drepturilor de protecție a datelor, marketing direct.

e. Actualizările de date sunt transmise de dealerii autorizați CLAAS companiilor din grupul CLAAS pe care le aveți în baza de date a adreselor dumneavoastră în scopul prelucrării datelor corecte.  Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul nostru legitim constă în scopul menționat mai sus. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați CLAAS în orice moment, cf. secțiunea A.I.

f. Baza legală pentru transmiterile de date conform secțiunii III.  2. este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR pe baza intereselor noastre legitime de îndeplinire a scopurilor menționate acolo. În măsura în care transferul datelor dumneavoastră pentru inițierea unui contract este din inițiativa dumneavoastră sau este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau are loc cu consimțământul dumneavoastră, baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR sau art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR. În măsura în care avem dreptul legal să o facem, baza legală rezultă din art. 6 par. 1 teza 1 lit. c GDPR. Pentru transmiteri suplimentare către terți, facem trimitere la Indicațiile speciale privind protecția datelor.

5. Transferul către terți selectați În plus, vom transmite datele dumneavoastră către terți dacă dispozițiile legale o permit și/sau v-ați dat consimțământul. În aceste condiții, datele pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari: Organisme și instituții publice (d. ex., procurorul public, poliția, autoritatea fiscală, autoritatea de supraveghere) pentru gestionarea anchetelor oficiale, în măsura în care acest lucru este în interesul dumneavoastră sau suntem obligați legal să facem acest lucru. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f și c GDPR. În contextul tranzacțiilor corporative, transmitem datele dumneavoastră și către compania căreia îi transferăm drepturile noastre în contextul unei posibile vânzări a uneia sau mai multor domenii de afaceri. De asemenea, transmitem datele dumneavoastră băncilor și instituțiilor financiare pentru a procesa o plată sau pentru a îndeplini contractul de intermediere cu furnizorul de servicii financiare pe care l-ați selectat, auditorilor, avocaților și consultanților fiscali în cadrul auditurilor, pentru a asigura conformitatea și sprijinul în respectarea cerințelor legale și pentru a valorifica revendicările și pentru a asigura apărarea în litigiile. Baza legală este interesul nostru legitim pentru îndeplinirea unui contract de brokeraj pentru finanțare, pentru valorificarea creanțelor și apărarea în litigii, pentru îndeplinirea și revizuirea proceselor noastre și a reglementărilor legale aplicabile, art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR.

IV. Sursa datelor

1. Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră Procesăm datele cu caracter personal (denumite în continuare „date”) pe care le primim de la dumneavoastră la/când

a. inițierea afacerii și prelucrarea contractelor

b. achiziționați sau utilizați produsele, serviciile și alte oferte ale noastre sau luați legătura cu noi

c. sunteți de acord cu măsurile de comunicare promoțională

2. Datele pe care le primim de la terți. De asemenea, prelucrăm date pe care ni se permite să le folosim

a. primite de la societățile menționate la secțiunile A.III.2. și 3. din grupul CLAAS în scopurile menționate acolo

b. de la agențiile de credit sau asociațiile de protecție a creditorilor în scopul verificărilor de credit,

c. autoritățile publice în scopul de a răspunde și la anchetele guvernamentale

d. de la alți terți cu care avem o relație de afaceri (pe termen lung): cum ar fi dealerul dumneavoastră autorizat CLAAS sau CLAAS, precum și de la alți terți, cum ar fi vânzătorii de adrese certificate

3. Date din surse disponibile publicului. De asemenea, prelucrăm date pe care le obținem în mod legitim din surse accesibile publicului (de exemplu, registrul comerțului, registrul societăților comerciale, registrul funciar, registrele debitorilor, anunțurile privind insolvența, mass-media, listele de sancțiuni) în scopul îndeplinirii cerințelor de conformitate și a cerințelor legale, gestionarea riscurilor, verificare date (de exemplu, validarea adresei), achiziționarea de noi clienți, efectuarea de studii de piață.

V. Transferul în terțe țări

Se realizează un transfer de date către țări terțe (țări din afara UE sau a Spațiului Economic European - SEE), d. ex. în măsura în care acest lucru
• este necesar pentru îndeplinirea unui contract la care dumneavoastră sunteți parte sau pentru îndeplinirea cererilor dumneavoastră.

• este necesar pentru a ne proteja interesele legitime.

• este prevăzut prin lege sau dumneavoastră v-ați dați consimțământul în acest sens.

se realizează în cadrul procesării comenzilor atunci când se angajează furnizori de servicii.

În măsura în care transmitem datele dumneavoastră personale noi înșine sau prin intermediul furnizorilor de servicii din țări din afara UE sau a SEE, respectăm cerințele speciale ale art. 44-49 GDPR și ne obligăm furnizorii de servicii să respecte aceste reglementări. Prin urmare, vom transfera datele dumneavoastră în țări din afara Uniunii Europene numai sub rezerva nivelului de protecție garantat de GDPR. Acest nivel de protecție este asigurat în special printr-o decizie de armonizare a Comisiei UE, art. 45 GDPR, prin reglementări interne obligatorii privind protecția datelor conform art. 47 GDPR sau prin contracte corespunzătoare, în special prin stabilirea unor așa-numite clauze contractuale standard ale Uniunii Europene cu destinatarul. În caz contrar, putem transfera date și pe baza consimțământului dumneavoastră expres; baza legală este atunci art. 49 par. 1 teza 1 lit. a GDPR. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, cf. secțiunea A.VII. Vă punem la dispoziție gratuit informații mai exacte la cerere, pe baza datelor de contact de mai sus.

Dacă ne întemeiem prelucrarea datelor de către destinatari, fără un nivel adecvat de protecție a datelor, numai pe consimțământul dumneavoastră, subliniem că există următoarele riscuri: Este posibil să nu existe reglementări adecvate pentru a vă proteja în mod adecvat datele cu caracter personal, să nu existe autoritate de supraveghere a protecției datelor, aplicarea drepturilor dumneavoastră de protecție a datelor să fie dificilă sau considerată neimportantă, să nu existe control asupra prelucrării și transmiterii ulterioare a datelor către terți.

Vă punem la dispoziție gratuit informații mai exacte la cerere, pe baza datelor de contact de mai sus.

VI. Obligația de punere la dispoziție a datelor cu caracter personal

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în Indicațiile speciale privind protecția datelor, nu sunteți obligat legal sau contractual să furnizați datele dumneavoastră.

VII. Drepturile persoanelor afectate

În conformitate cu art. 15 GDPR, aveți dreptul de a primi informații privind datele stocate despre dumneavoastră. Dacă au fost prelucrate date cu caracter personal incorecte, aveți dreptul de a le rectifica în conformitate cu art. 16 GDPR. Dacă sunt îndeplinite cerințele legale, puteți solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării și vă puteți opune prelucrării datelor (art. 17, 18 și 21 GDPR). Conform art. 20 GDPR, vă puteți folosi dreptul la portabilitatea datelor pentru datele care sunt prelucrate automat pe baza consimțământului dumneavoastră sau a unui contract cu dumneavoastră.

Informații despre dreptul dumneavoastră de opoziție în conformitate cu ar. 21 GDPR

1.     Din motive care decurg din situația dumneavoastră particulară, aveți dreptul de a vă opune în orice moment față de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, realizată pe baza art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR (prelucrarea datelor pe baza unui echilibru de interese). Acest lucru este valabil și pentru profilarea bazată pe această prevedere în sensul art. 4 nr. 4 GDPR pe care CLAAS să o folosească pentru evaluarea bonității sau pentru scopuri publicitare.

Dacă depuneți o opoziție, CLAAS nu va mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care CLAAS poate demonstra motive legitime obligatorii pentru prelucrarea care prevalează față de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau dacă prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale.

2.     CLAAS prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a efectua publicitate directă. Aveți dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră în scopul unei astfel de publicități; acest lucru se aplică și pentru profilare, în măsura în care este legată de o asemenea publicitate directă.

Dacă vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct, CLAAS nu va mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri.

Opoziția se poate face informal și trebuie adresată pe cât posibil către:

        Șos. București-Urziceni, nr. 68 C

        077010 Afumați, România

        protectiadatelor@claas.com

sau la

Mun. Alexandria, Jud. Teleorman, Romania, 140057

Str. Podul Vechi Nr.3 ,Cladirea C1 , Etaj 1,

        dpo@proinvest1.ro

Dreptul de revocare a consimțământului dumneavoastră în conformitate cu art. 7 par. 3 GDPR

Dacă v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să revocați acordul în orice moment. Revocarea consimțământului nu afectează legalitatea procesării bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de revocarea acestuia.

Revocarea poate fi făcută informal. Puteți folosi datele de contact menționate în secțiunea A.II. Dacă CLAAS oferă alte opțiuni pentru folosirea revocării (d. ex., link de dezabonare în fiecare e-mail de newsletter), veți fi informat în Indicațiile speciale privind protecția datelor.

Vă puteți exercita drepturile în raport cu CLAAS sau dealerul autorizat CLAAS folosind datele de contact menționate în secțiunea A.I.

Dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă legea privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor la alegerea dumneavoastră. (art. 77 GDPR).

Datele de contact:

Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30

Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania

anspdcp@dataprotection.ro

Desigur, puteți, de asemenea, să depuneți oricând o plângere la PROINVEST:

dpo@proinvest1.ro

Atunci când vă valorificați drepturile privind protecția datelor, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile legale în conformitate cu art. 6 par. 1 teza 1 lit. c GDPR coroborat cu art. 15-22, 12 par. 3-6 GDPR și art. 7 par. 3 GDPR. Aceasta include procesarea datelor dumneavoastră în scopul identificării clare a persoanei vizate, precum și solicitarea de informații suplimentare pentru confirmarea identității. Transmitem datele persoanelor vizate destinatarilor datelor în sensul art. 19 GDPR, în ceea ce privește corectarea datelor, ștergerea sau restricționarea prelucrării (art. 16, 17 par. 1, 18 GDPR) și în măsura în care acest lucru este necesar pentru a vă pune în aplicare în mod eficient drepturile (art. 6 par. 1 teza 1 lit. c, f GDPR) și pentru a vă informa în calitate de persoană afectată (art. 12 GDPR). Facem acest lucru pe baza obligației noastre legale în temeiul art. 12 par. 6 GDPR.

B. Vânzări de produse și servicii

Procesăm datele dumneavoastră pentru distribuția și vânzarea produselor și serviciilor noastre în cadrul inițierii, executării și prelucrării contractului, în achiziții și logistică (de exemplu, atunci când achiziționați o licență sau o mașină uzată, programarea instruirii șoferilor), precum și în contextul obligațiilor contractuale de întreținere și reparație, facturare și verificare a cererilor de rambursare, precum și pentru a vă furniza produsele și serviciile solicitate. Scopurile și sfera prelucrării datelor depind de produsul sau serviciul specific utilizat. Baza legală este art. 6, par. 1, teza 1, lit. b GDPR, cu excepția cazului în care se stipulează altfel în prezenta secțiune.

-     Planificarea și implementarea (dacă este cazul, intermedierea) testărilor auto și demonstrațiilor de mașini; în acest scop, procesăm de obicei datele de identificare personală și datele de contact, datele de operare, tipul clientului, datele mașinii (date de bază ale mașinii, date de performanță ale mașinii și date de funcționare a mașinii), date de planificare și control, informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorilor clienților și persoane de contact, date de service și întreținere, date de contract și de comandă

-     Planificarea și implementarea (dacă este cazul, intermedierea) instructajelor auto, a cursurilor pentru produse și servicii, d. ex. în cadrul instructajului pentru mașina pe care ați achiziționat-o sau a implementării altor cursuri de formare; în acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare și de contact, datele de operare, tipul de client, datele contractelor și comenzilor, datele mașinii (date de bază ale mașinii, date de performanță ale mașinii și date de funcționare a mașinii), date de planificare și control, informații despre interesele clienților și persoanele de contact, date de service și de mentenanță.

-     Pregătirea ofertelor, vânzarea de produse, furnizarea de servicii (de exemplu, contracte de întreținere a software-ului pentru produsele EASY), licențe (de exemplu, licență EASY), inclusiv livrarea; în acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare și contact, datele de operare, tipul clientului, datele contractului și datele comenzii (de exemplu, numărul contractului, informații despre durata contractelor, începutul și sfârșitul garanției, numărul comenzii, prețurile, contractul și conținutul comenzii , licență utilizată, starea licenței, date privind conținutul comunicării, date de facturare și de plată), date de identificare financiară, date ale mașinii (de exemplu numărul mașinii), date de planificare și control. În cazul în care așteptările dumneavoastră de preț nu pot fi implementate fără acordarea de ajutoare pentru vânzări de CLAAS ca furnizor, dealerii autorizați CLAAS vă vor furniza datele dumneavoastră către CLAAS în scopul acordării de ajutoare pentru vânzare. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR sau interesul legitim pentru optimizarea prețurilor pentru client. Dacă clientul și-a dat consimțământul, baza legală este și art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR.

-     Returul vehiculului (de exemplu, schimbul de mașini uzate, achiziționarea de mașini); în acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare și de contact, datele de funcționare, tipul clientului, datele contractului și comenzii, datele despre mașini (date de bază ale mașinii, date despre performanța mașinii și date de funcționare ale mașinii), date de service și întreținere, precum și fotografii ale mașinilor (de ex. fotografii pentru documentares stării mașinii).

-     Intermediere financiară. Dacă doriți să finanțați o mașină  (nou sau second-hand), în mod obișnuit procesăm următoarele date pe baza contractului nostru de agenție (art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR) sau dacă v-ați dat consimțământul (art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR): Date personale de identificare și de contact, date de funcționare, tip de client, date de comandă și contract, date de mașină (date de bază ale mașinii, date de performanță ale mașinii și date de funcționare a mașinii), inclusiv date de stare (de exemplu, tipul mașinii, numărul mașinii, data producției, orele de funcționare, dotare). În scopul îndeplinirii unui contract de brokeraj, transmitem datele dumneavoastră furnizorului de servicii de finanțare pe care l-ați ales

-     Trimiterea de materiale informative (de exemplu, broșuri); când comandați materiale de informare, procesăm de obicei datele de identificare personală și de contact în conformitate cu canalul de comunicare pe care l-ați selectat, datele de operare, tipul de client, datele privind conținutul comunicării, informațiile și analizele despre interesele și comportamentul utilizatorului (de exemplu, interesul dumneavoastră față de broșură pentru un anumit produs), date de planificare și control, documentație tehnică și date jurnal

-     Managementul stimulentelor și al comisioanelor.  Procesăm datele dumneavoastră pentru stabilirea și decontarea primelor de vânzare sau de vânzător și a plăților bonusului, precum și a creditelor și examinarea condițiilor prealabile pe care acestea se bazează pentru o cerere de plată. Baza legală este art. 6, par. 1, teza 1, litera f GDPR, pe baza interesului nostru legitim de a dobândi noi clienți și de a gestiona vânzările. În acest scop, de obicei procesăm următoarele date: Date personale de identificare, date de funcționare, date de comandă (de exemplu, comenzi ale dealerului autorizat CLAAS la CLAAS, ajutoare de vânzări furnizate de CLAAS), date despre mașini (de exemplu, tipul mașinii, numărul mașinii), date de planificare și control. Dacă este posibil, vă folosim datele fără referință personală.

-     Înregistrare pentru tururi de fabrică la producător. Dacă doriți să participați la un tur de fabrică la producătorul mașinii dumneavoastră, vom prelucra datele dumneavoastră în scopul planificării și gestionării participării la un tur de fabrică; CLAAS se ocupă de planificarea și gestionarea turului de fabrică (inclusiv catering, dacă este necesar), care poate fi efectuat de o altă companie din grupul CLAAS (de exemplu, CLAAS KGaA mbH). În acest scop, de obicei procesăm următoarele date: Date de identificare personală și date de contact, date de funcționare, tip de client, date privind conținutul comunicării, informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorilor, date de planificare și control, date de contract și de comandă. Transferul de date către compania de implementare a Grupului CLAAS se efectuează, în general, fără referințe personale. În cazul în care este necesar, într-un caz individual, să transmitem date personale către compania din Grupul CLAAS pentru a efectua o înregistrare, acest lucru se va face numai în măsura în care sunt îndeplinite cerințele de protecție a datelor.

-     Desfășurarea de concursuri, competiții și campanii de reduceri în condițiile contractuale respective; în acest scop, în funcție de tipul de tombolă, concurență sau campanii de reduceri, procesăm datele necesare pentru implementare și procesare, inclusiv livrarea sau furnizarea de premii, de obicei acestea sunt date de bază și de contact, date de operare, tipul de client, informații și analize ale intereselor și comportamentului utilizatorului, date de planificare și control, documentație tehnică și date jurnal (de exemplu, declarații de consimțământ).

Puteți găsi detalii suplimentare cu privire la scopul prelucrării datelor în documentele contractuale respective și în condițiile de utilizare.

În scopurile menționate mai sus, prelucrăm și datele pe care le primim de la dealerul dumneavoastră autorizat CLAAS sau de la CLAAS, companii din grupul CLAAS (vezi secțiunea IV.2.a., d.) și din surse publice (vezi secțiunea IV.3 .) și transmiteți datele dumneavoastră destinatarilor numiți acolo în scopurile menționate în secțiunea A.III.1.-5.

C. Furnizarea de servicii și întreținere, asistență tehnică

-    Planificarea și procesarea comenzilor contractuale de service și reparații, cazuri de culanță, anchete de garanție, inclusiv facturarea și documentarea serviciilor furnizate în scopul dovedirii; în cadrul proceselor de întreținere și reparații, datele tehnice relevante pentru întreținerea mașinii dumneavoastră sunt citite folosind dispozitive de diagnosticare de pe dispozitivele de control electronic instalate în mașină. Acest lucru salvează, de asemenea, date care altfel sunt doar volatile (de exemplu, nivelurile de umplere). Aceste date sunt utilizate pentru a diagnostica și corecta defecțiunile și erorile.

-     Crearea și întreținerea unui istoric electronic de service și mentenanță. De asemenea, procesăm datele dumneavoastră pentru a crea și menține un istoric electronic centralde service și mentenanță. Facem acest lucru în interesul nostru legitim de a pune la dispoziția tuturor dealerilor documentația corespunzătoare pentru a vă asigura că aveți acces flexibil la aceste date atunci când selectați un atelier adecvat (de asemenea, pentru a îndeplini obligațiile legale), pentru disponibilitatea unui istoric de mentenanță în în cazul revânzării, precum și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre post-vânzare și pentru a ne optimiza procesele de afaceri. Baza legală pentru crearea și menținerea istoricului electronic de service și mentenanță este art. 6 par. 1 teza 1 lit. c, f GDPR.

-     Asistență tehnică pentru dealerul autorizat CLAAS oferită de către CLAAS în contextul prestațiilor de service și reparații. Baza legală este îndeplinirea comenzii de reparație de către dealerul autorizat CLAAS, art. 6, par. 1, teza 1, lit. b GDPR. Pe lângă obligațiile contractuale (d. Ex. în caz de culanță), baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR.

De obicei, procesăm următoarele date în scopurile menționate mai sus: Date de identificare personală și date de contact, date de funcționare, tip de client, date de contract și de comandă, date de service și întreținere, date ale mașinii (date de bază ale mașinii, date de performanță ale mașinii și date de funcționare a mașinii), documentație tehnică și date jurnal, documentație tehnică și date jurnal, date de planificare și control.

În scopurile menționate mai sus, prelucrăm și datele pe care le primim de la dealerul dumneavoastră autorizat CLAAS sau de la CLAAS, companii din grupul CLAAS (vezi secțiunea IV.2.a., d.) și din surse publice (vezi secțiunea IV.3 .) și transmiteți datele dumneavoastră destinatarilor numiți acolo în scopurile menționate în secțiunea A.III.1.-5.

D. Asistență clienți

Procesăm datele dumneavoastră în scopul deservicii clienților. Facem acest lucru pe baza interesului nostru legitim pentru consiliere optimă cu privire la produse și servicii, precum și pentru urmărirea eficientă a cererilor și reclamațiilor.

-     Răspunsul la doleanțele dumneavoastră (d. ex. întrebări despre un test drive, un serviciu sau o ofertă specifică, solicitări de apel invers, întrebări către serviciul nostru pentru clienți, reclamații, broșuri, comandarea pieselor de schimb etc.). Când trimiteți o solicitare prin CLAAS sau prin aplicații online sau folosind detaliile de contact ale CLAAS sau ale companiilor din grupul CLAAS (de exemplu, connect.claas.com sau claas.com, linia de asistență pentru clienți) sau ale unui dealer autorizat CLAAS, vă vom procesa datele astfel încât cererea dumneavoastră să fie atribuită persoanei de contact potrivite din cadrul organizației noastre de vânzări și servicii (de exemplu, angajatul CLAAS responsabil sau cel pe care l-ați selectat - sau, dacă nu ați făcut o selecție, dealerul autorizat CLAAS responsabil pentru dumneavoastră în regiunea dumneavoastră) și pentru a vă asigura că cererea dumneavoastră sunt procesate în timp util. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul legitim constă în urmărirea și răspunsul eficient la cererile dumneavoastră în cadrul serviciului pentru clienți. În cazul în care solicitarea dumneavoastră este îndreptată spre încheierea sau executarea sau procesarea unui contract, art. 6 pa. 1 teza 1 lit. b GDPR este baza legală. În acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare, datele de contact, datele de operare, tipul de client, informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorilor, date de planificare și control, date de contract și de comandă, date de identificare electronică, date de autentificare, date de comunicare, date tehnice documentație și date de jurnal, documentație tehnică și date de jurnal, date de inventar, date de mișcare, fotografii, date de mașină (date de bază ale mașinii, date de funcționare a mașinii, date de performanță ale mașinii), date de service și mentenanță.

-     Asistență pentru clienți, de asemenea împreună cu dealerul autorizat CLAAS selectat de dumneavoastră sau responsabil pentru dumneavoastră la nivel regional (de exemplu, sfaturi cu privire la produse și servicii adaptate nevoilor și intereselor dumneavoastră). Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă în calitate de client, dealerii autorizați CLAAS și CLAAS lucrează îndeaproape în cadrul vânzărilor și serviciilor pentru clienți. Aceasta include documentarea și planificarea activităților și sarcinilor în contextul asistenței clienților, controlului vânzărilor și achiziționării de noi clienți, demonstrații de mașini, test drive-uri, cursuri de instruire și alte evenimente, inclusiv furnizarea și logistica pentru toate aspectele mașinii și planificarea disponibilității angajaților CLAAS și dealerilor autorizați CLAAS care sunt potriviți pentru cererea dumneavoastră, precum și pregătirea rapoartelor și analizelor. De asemenea, servește la medierea părților interesate și la controlul și optimizarea proceselor de afaceri. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul legitim constă în furnizarea unui serviciu optim pentru clienți, gestionarea vânzărilor, controlul și optimizarea proceselor de afaceri, precum și valorificarea revendicărilor sau apărarea în litigii. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul legitim al CLAAS și al dealerilor autorizați CLAAS constă în scopurile menționate mai sus. În măsura în care prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru inițierea unui contract din inițiativa dumneavoastră sau îndeplinirea obligațiilor contractuale are loc cu consimțământul dumneavoastră, baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR sau art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR. În măsura în care avem dreptul legal să o facem, baza legală rezultă din art. 6 par. 1 teza 1 lit. c GDPR.

De obicei, procesăm următoarele date în scopul serviciului pentru clienți, inclusiv procesarea și urmărirea preocupărilor dumneavoastră: Date de identificare personală și date de contact, date de funcționare, tip de client, informații și analize despre interese și comportamentul utilizatorilor, date de planificare și control, date de contract și comenzi, date de conținut de comunicare, documentație tehnică și profesională și date de jurnal, date de service și întreținere.

În scopurile menționate mai sus, prelucrăm și datele pe care le primim de la dealerul dumneavoastră autorizat CLAAS sau de la CLAAS, companii din grupul CLAAS (vezi secțiunea IV.2.a., d.) și din surse publice (vezi secțiunea IV.3 .) și transmiteți datele dumneavoastră destinatarilor numiți acolo în scopurile menționate în secțiunea A.III.1.-5.

E. Măsuri pentru gestionarea afacerii și optimizarea proceselor noastre de afaceri

Procesăm datele dumneavoastră pentru a crea rapoarte și analize în cadrul raportării, pentru a identifica potențialul de piață și vânzări, pentru gestionarea vânzărilor, precum și pentru a controla și optimiza procesele de afaceri și pentru a dobândi noi clienți. Baza legală pentru aceasta este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. Interesul nostru legitim constă în scopurile menționate mai sus.

Pentru aceasta, de obicei sunt procesate următoarele date: Date personale de identificare, date de contact, date de funcționare, tip de client, informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorilor, date de planificare și control, date de contract și de comandă (inclusiv informații despre tranzacții comerciale, date de facturare și plată), date privind conținutul comunicării, documentație tehnică și date de jurnal, documentație tehnică și date de jurnal, date de identificare electronică, date de utilizare și trafic, date de inventar, date de circulație, date de mașină (de exemplu, date de bază ale mașinii, date de funcționare a mașinii), date de service și mentenanță, fotografii.

În scopurile menționate mai sus, prelucrăm și datele pe care le primim de la dealerul dumneavoastră autorizat CLAAS sau de la CLAAS, companii din grupul CLAAS (cf. secțiunea IV.2.a., d.) și din surse publice (cf. secțiunea IV.3.) și transmiteți datele dumneavoastră destinatarilor numiți acolo în scopurile menționate în secțiunea III.1.-5.

F. Cooperare în vânzări și asistență pentru clienți (incl. procese administrative)

I. Responsabilitatea comună (art. 26 GDPR)

Companiile de mai jos din Grupul CLAAS și dealerii autorizați CLAAS (denumite împreună „părțile”) colaborează strâns pentru distribuirea și comercializarea produselor și serviciilor oferite de Grupul CLAAS. Prin urmare, acestea sunt responsabile solidar pentru protecția datelor dumneavoastră personale în cadrul etapelor de proces descrise mai jos (art. 26 GDPR):

1.   Numele și datele de contact ale persoanelor responsabile în comun, inclusiv datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Organele responsabile solidar sunt:

Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor din cadrul companiei CLAAS KGaA mbH și CLAAS Global Sales GmbH, precum și persoana de contact pentru probleme de protecție a datelor la CLAAS la:

CLAAS KGaA mbH

În atenția responsabilului cu protecția datelor din cadrul concernului

Mühlenwinkel 1

33428 Harsewinkel, Germania

privacy@claas.com

CLAAS Regional Center South East Europe S.R.L.

Șos. București-Urziceni, nr. 68 C

077010 Afumați, România

protectiadatelor@claas.com

PROINVEST SRL

Str. Podul Vechi Nr.3 ,Cladirea C1 , Etaj 1,

Mun. Alexandria, Jud. Teleorman, Romania, 140057

dpo@proinvest1.ro

2.   Pentru care etape ale procesului există responsabilitate comună?

Pentru următoarele etape ale procesului există o responsabilitate comună:

(1)   furnizarea și gestionarea datelor despre clienți, persoane interesate și clienți potențiali în baza de date a clienților

(2)   crearea, administrarea, urmărirea și documentarea activităților din baza de date a clienților

(3)   Documentarea evenimentelor, faptelor și proceselor, inclusiv crearea și documentarea

(4)   furnizarea și gestionarea datelor pentru un sistem de raportare în baza de date a clienților

(5)   Inițierea și documentarea tranzacțiilor comerciale în baza de date a clienților

(6)   Furnizarea și dezvoltarea ulterioară a arhitecturii de bază a sistemului din baza de date a clienților

3.   Ce au convenit părțile?

În cadrul responsabilității lor solidare în conformitate cu legislația privind protecția datelor, persoanele responsabile au convenit care dintre ele îndeplinește care obligații din GDPR. Acest lucru se referă în special la exercitarea drepturilor dumneavoastră și la îndeplinirea cerințelor de informare în conformitate cu art. 13, 14 și 26 GDPR.

G. Comunicare publicitară (inclusiv sondaje de satisfacție a clienților, cercetare de piață și opinie publică)

I. Comunicare publicitară

CLAAS, CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH și dealerul autorizat CLAAS selectat de dumneavoastră sau responsabil pentru dumneavoastră la nivel regional (denumite în continuare „părțile” în această secțiune, cf. și pct. II. din această secțiune) folosesc datele dumneavoastră în scopul comunicării publicitare.

Comunicarea publicitară include mărcile CLAAS și produse de la furnizori terți, care sunt distribuite de companiile Grupului CLAAS sau de dealerul autorizat CLAAS (d. ex., echipamente de cultivare a solului, fertilizare, tehnologia fertilizării, tehnologia însămânțării, protecția culturilor, software de gestionare a fermei). Contactul se face prin canalele specificate în declarația de consimțământ (de exemplu, poștă, e-mail, inclusiv buletine informative, servicii de telefonie/mesagerie, notificări push, de exemplu, pe site-uri web, aplicații).

Baza legală pentru prelucrarea datelor clienților este art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, cf. secțiunea A.VII.

În acest scop, de obicei părțile procesează următoarele date:

-       date personale de identificare (de exemplu, nume, prenume, adresă, ID CLAAS, titlu și funcție în companie, data nașterii)

-       date de contact (număr de telefon, adresă de poștă electronică)

-       date de exploatare (numele companiei, adresa, obiectul principal de activitate al companiei, dimensiunea companiei, informații despre flotă, numărul clientului, istoricul de funcționare (de exemplu, data cumpărării sau prima utilizare a mașinii dumneavoastră), date despre vânzări, informații despre activitățile desfășurate (de exemplu, vizitele clienților, demonstrații de produse),

-       informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorului (de exemplu, interesul față de produs, interesul clienților, canalele de comunicare preferate sau selectate, interesul de investiție sau cumpărare, informații despre produsele achiziționate sau închiriate și serviciile utilizate (de exemplu, test drive-uri, demonstrații de mașini, evenimente, platforme precum CLAAS connect, aplicații, finanțare), istoricul clienților, date despre vânzări, informații despre deschideri, clicuri și bounce-uri din buletine informative, aplicații, site-uri web și canale de socializare, informații care sunt obținute în mod legitim despre oameni, de exemplu nevoile clienților și analize potențiale, precum momente posibile în care aveți nevoie de o mașină nouă, piese de schimb sau servicii, istoricul și rezonanța campaniei la măsurile de marketing direct, feedback din sondajele de satisfacție a clienților)

-       date despre mașină (date de bază ale mașinii, date despre performanța mașinii și date de funcționare a mașinii, cum ar fi numărul mașinii și atributele asociate, cum ar fi producătorul, categoria de produse, grupa de produse, clasificarea produselor, modelul, tipul mașinii, echipamentul, configurația, hectarele lucrate, numărul de baloturi produse, sarcini efectuate, program de funcționare)

Acestea sunt date pe care părțile le colectează împreună cu consimțământul dumneavoastră de marketing sau în scopul publicității directe sau date pe care le furnizați uneia dintre părți în contextul relației de afaceri sau care rezultă din utilizarea produselor, serviciilor sau prestațiilor părților sus-menționate. Părțile păstrează aceste date pentru a crea un profil de utilizator despre dumneavoastră și le atribuie profilului dumneavoastră din baza noastră de date. Părțile folosesc datele și informațiile obținute în acest mod pentru a stabili care informații și oferte cel mai probabil vă vor interesa, pentru a vă contacta în scopuri publicitare. Scopul este de a ne adapta publicitatea la interesele dumneavoastră și de a optimiza ofertele noastre pentru dumneavoastră.

În cazuri individuale și numai după o analiză atentă, părțile vă vor contacta în scopuri promoționale pentru mărcile CLAAS (de exemplu, oferta de servicii suplimentare, abordarea promoțională a produselor și serviciilor, invitația la evenimente precum prezentări de produse, cercetare de piață și opinie, sondaje privind satisfacția clienților), precum și pentru produse de la terți, care sunt vândute de companiile grupului CLAAS sau de dealerul autorizat CLAAS (de exemplu, echipamente de cultivare, fertilizare, tehnologie de fertilizare, tehnologie de însămânțare, protecția plantelor, software de gestionare a fermei) chiar și fără consimțământ de marketing. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. O condiție necesară pentru marketingul direct bazat pe interesele legitime este ca cerințele legale aplicabile să fie îndeplinite și dumneavoastră să nu vă fi opus prelucrării datelor dumneavoastră în scop de publicitate, cunoscându-vă dreptul de a vă opune în conformitate cu art. 21 GDPR (cf. și Secțiunea A.VII din aceste Informații privind protecția datelor).

Baza legală pentru stocarea documentației tehnice și de specialitate și a datelor de protocol în scopul documentării consimțământului dumneavoastră este art. 6 par. 1 teza 1 lit. c, f GDPR. Comunicarea publicitară este realizată de obicei de către furnizorii de servicii (d. ex., agenții de marketing, letter shops, furnizori de servicii IT, CRM, furnizori de servicii de mesagerie) care acționează în calitate de împuterniciți. Aceștia sunt inclusiv furnizori de servicii cu sediul într-o țară terță, d. ex. SUA, Marea Britanie, cf. secțiunea A.V. (Transfer din țări terțe).

II. Responsabilitatea comună

CLAAS, CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH și dealerul autorizat CLAAS selectat sau responsabil la nivel regional prelucrează datele clienților, părților interesate și potențialilor clienți atunci când obțin consimțământul de marketing și colectează și utilizează date în scopuri de publicitate directă. 

1.      Numele și datele de contact ale persoanelor responsabile în comun, inclusiv datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Organele responsabile solidar sunt:

Date de contact ale persoanei responsabile de protecția datelor:

2.  Pentru care etape ale procesului există responsabilitate comună?

Companiile grupului CLAAS și dealerii autorizați CLAAS menționați la pct. 1 (denumiți împreună în această secțiune „părțile”) colaborează strâns pentru distribuția și comercializarea produselor și serviciilor din cadrul grupului CLAAS. Prin urmare, acestea sunt responsabile solidar pentru protecția datelor dumneavoastră personale în cadrul etapelor de proces descrise mai jos (art. 26 GDPR):

Pentru următoarele etape ale procesului există o responsabilitate comună:

(1)   Colectarea și folosirea datelor în scop de publicitate directă

(2)   Obținerea consimțământului de marketing

(3)   Documentarea declarației de consimțământ

3.      Ce au convenit părțile?

În cadrul responsabilității lor solidare în conformitate cu legislația privind protecția datelor, persoanele responsabile au convenit care dintre ele îndeplinește care obligații din GDPR. Acest lucru se referă în special la exercitarea drepturilor dumneavoastră și la îndeplinirea cerințelor de informare în conformitate cu art. 13, 14 și 26 GDPR.

H. Monitorizarea produsului, siguranța produsului

De asemenea, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a putea respecta eficient obligația noastră legală de monitorizare a produsului. În acest scop, prelucrăm date despre performanța și securitatea produselor noastre pe piață.  Facem acest lucru pentru protecția corpului și vieții, precum și a dreptului de proprietate asupra produselor și pentru a ne apăra de pretențiile care decurg din răspunderea privitoare la produs.

De asemenea, procesăm datele dumneavoastră și pentru a vă contacta în cazul unei campanii tehnice, a unei inspecții speciale sau a rechemării unui produs. În acest scop, dealerul autorizat CLAAS sau CLAAS vă vor contacta (în cazuri excepționale și CLAAS Service and Parts GmbH). Facem acest lucru pentru a ne îndeplini obligația legală de a furniza clarificări și informații și de a iniția și monitoriza punerea în aplicare a măsurilor tehnice, modificărilor, actualizărilor relevante pentru securitate și în scopul livrării pieselor către dumneavoastră sau către dealerul autorizat CLAAS responsabil pentru dumneavoastră În cazul unor fapte relevante pentru securitate, vă prelucrăm datele pentru protecția corpului, vieții și proprietății dumneavoastră. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. c, d și f GDPR. Interesul legitim constă în scopurile menționate mai sus. În cazul în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR.

În cadrul monitorizării produsului și al măsurilor de urmărire, procesăm rapoarte de service, date de întreținere, istoric de service, notificări de defecte, rapoarte ale clienților și reclamații ale clienților, informații despre utilizarea și folosirea produselor și serviciilor de către dumneavoastră și, dacă este cazul, rapoarte și informații pe care le furnizați în cadrul unui sondaj privind satisfacția clienților, date despre mașină (date de bază ale mașinii, date despre performanța mașinii și date de funcționare a mașinii), date de funcționare, date despre contracte și comenzi, date de planificare și control, documentație tehnică și de specialitate, date privind conținutul comunicării.

În acest scop, prelucrăm datele pe care le primim de la CLAAS sau dealeri autorizați CLAAS și CLAAS Service and Parts GmbH, cf. secțiunea A.IV.2.a., d. și transmitem datele dumneavoastră în scopurile menționate mai sus către CLAAS Service and Parts GmbH, CLAAS KGaA mbH și către dealerul autorizat CLAAS sau CLAAS responsabil pentru dumneavoastră, cf. secțiunea A.III.2.a. b., 4.a., b., d.

I. Asigurarea calității, îmbunătățirea produsului și dezvoltarea de noi produse

Folosim datele pe care CLAAS, dealerii autorizați CLAAS sau CLAAS Service and Parts GmbH le colectează atunci când furnizăm servicii (de exemplu, rapoarte de defecte și service), precum și feedback-ul dumneavoastră cu privire la produsele și serviciile noastre pentru asigurarea calității și dezvoltarea de produse și servicii noi sau îmbunătățirea constantă a celor existente. Aceasta se bazează pe interesul legitim de a satisface cerințele ridicate ale clienților noștri pentru îmbunătățirea și extinderea continuă a gamei noastre de produse, interesul pentru produse inovatoare și cererea de calitate. În acest scop, datele dumneavoastră vor fi transmise și companiilor din grupul CLAAS (de exemplu, către CLAAS Service and Parts GmbH și CLAAS KGaA mbH). Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. În acest scop, de regulă procesăm următoarele date: Date de planificare și control, date ale mașinii (date principale ale mașinii, date de performanță ale mașinii și date de funcționare a mașinii, inclusiv date de localizare), date de service și mentenanță. Dacă este posibil, datele dumneavoastră vor fi utilizate fără referințe personale. Dacă ne-ați dat consimțământul pentru procesare, procesăm datele menționate în consimțământ în scopul menționat mai sus.

În acest scop, prelucrăm datele pe care le primim de la CLAAS sau dealeri autorizați CLAAS și CLAAS Service and Parts GmbH, cf. secțiunea A.IV.2.a., d. și transmitem datele dumneavoastră în scopurile menționate mai sus către CLAAS Service and Parts GmbH, CLAAS KGaA mbH și către dealerul autorizat CLAAS sau CLAAS responsabil pentru dumneavoastră, cf. secțiunea A.III.2.a. b., 4.a., b., d.

J. Managementul evenimentelor

I. Organizarea și desfășurarea evenimentelor (inclusiv târguri)

Dacă v-ați înregistrat la evenimente sau participați la evenimentele noastre, procesăm datele necesare pentru organizarea și desfășurarea evenimentului. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. b GDPR. În acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare și de contact, datele de operare, tipul clientului, datele privind conținutul comunicării (de exemplu, trimiterea confirmării participării), documentația tehnică și datele jurnalului (de exemplu, datele jurnalului în cadrul procesului de înregistrare), informații și analize despre interesele și comportamentul utilizatorilor, datele din contracte și comenzi (de exemplu, pentru evenimentul pe care l-ați rezervat, datele de facturare și plată), datele de planificare și control.

II. Raportarea evenimentelor

Când participați la evenimentele noastre (inclusiv târguri), procesăm datele pentru a întocmi rapoarte asupra evenimentului. La evenimentele noastre, se fac în mod regulat fotografii și/sau filmări, unele dintre ele fiind publicate pe site-ul nostru web în cadrul raportării externe și interne. Pe lângă înregistrările foto și video, în camerele digitale sunt stocate metadate cum ar fi, d. ex., locul și momentul înregistrării, precum și locația. Baza legală pentru preluarea și stocarea înregistrărilor foto și video este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR bazat pe interesul nostru legitim pentru raportarea internă și externă a evenimentului în contextul relațiilor publice. Baza legală pentru publicarea înregistrărilor foto și video este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR pentru evenimente publice (d. ex., la târguri) sau evenimente în spații publice sau când apăreți doar în plan secundar pe fotografie, iar accentul se pune pe raportarea cu privire la eveniment. În plus, publicăm înregistrări ale dumneavoastră numai cu acordul dumneavoastră, art. 6 par. 1 teza 1 lit. a GDPR.

K. Tranzacții corporative

Procesăm datele dumneavoastră și pentru tranzacțiile corporative, d. ex. dacă vrem să vindem părți din activitatea noastră. În acest context, dacă este cazul vom dezvălui unele date persoanelor interesate în cadrul analizei Due Diligence. În acest sens, vă anonimizăm datele cât mai mult posibil și, în rest, le transferăm în principiu doar sub pseudonim. Folosim un sistem de gestionare a protecției datelor pentru tranzacția corporativă pentru a ne asigura că vă protejăm datele în mod complet. Prelucrarea datelor dumneavoastră în cadrul analizei Due Diligence (d. ex., pregătirea rapoartelor Due Diligence, transmiterea către părțile interesate) se bazează pe interesul nostru economic legitim de a ne schimba operațiunile comerciale în concordanță cu piața. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. În acest scop, procesăm de obicei datele personale de identificare, datele de contact, datele de operare, datele din contracte și comenzi, datele de service și întreținere, documentația tehnică și profesională și datele jurnalului, datele de planificare și control, informații și analize despre interese și comportamentul de utilizare, datele mașinii.

L. Măsuri de securitate a clădirilor și instalațiilor

Când intrați în sediul companiei sau fabricii noastre, prelucrăm datele dumneavoastră în scopul exercitării drepturilor noastre de proprietate, pentru asigurarea drepturilor de acces și intrările în zonele protejate, precum și pentru instrucțiunile de siguranță. Facem acest lucru pe baza interesului nostru legitim de exercitare a dreptului intern, de protejare a secretelor noastre comerciale și de afaceri și în interesul securizării și protejării datelor noastre. Baza legală este art. 6 par. 1 teza 1 lit. f GDPR. În acest scop, de obicei procesăm următoarele date: Date personale de identificare, date de contact, date de operare, date oficiale de identificare și, dacă este cazul, ora și ocazia vizitei dumneavoastră, fotografii și înregistrări de filme (de exemplu, în cadrul supravegherii video). Dacă este cazul, transmitem datele dumneavoastră unui furnizor de servicii de securitate. Acesta primește datele în calitate de împuternicit.